Communication ouverte
Donner aux patients une information claire et continue sur les règles, les soins et le fonctionnement de l'unité.
Avancement
90%
Statut
En cours
Champion
Dr. Moreau
Rationnel clinique
La transparence diminue l'arbitraire perçu, premier facteur de violence institutionnelle.
Protocole de mise en œuvre
- 01
Livret d'accueil remis et expliqué à l'admission.
- 02
Affichage hebdomadaire des plannings soignants.
- 03
Compte-rendu de staff médical anonymisé partagé en réunion.
- 04
Boîte à questions consultée et traitée chaque semaine.
- 05
Décisions cliniques expliquées au patient dans les 24h.
Indicateurs de suivi
100% livret remis
Boîte traitée hebdo
Délai explication décision < 24h
Ressources liées
Modèle livret d'accueil.indd
Trame planning affichage.pdf
Base de preuve : NICE Guideline NG10, Violence and aggression: short-term management, 2015.
Intervention suivante
Messages d'accueil →